СЛУЖБА СЕРВИСА (495) 778-36-51 с 8:00 до 19:00 |
Высокий уровень качества продукции Компании PERCo обеспечивает долгий срок службы, но любой технике по какой-то причине может потребоваться ремонт. Мы постараемся сделать ремонт быстрым и с наименьшими неудобствами для заказчика.
У нас работают квалифицированные специалисты, прошедшие обучение в PERCo, имеется средства диагностики и запчасти. Опыт по установке и обслуживанию оборудования PERCo сотрудниками компании составляет более 20 лет.
Преимущества поставки и монтажа оборудования PERCo Авторизованным дилером и Сервисным центром PERCo:
Сокращение риска отказа оборудования;
бесплатный выезд специалиста СЦ для гарантийного ремонта;
Срок начала гарантии будет исчисляться с момента сдачи оборудования в эксплуатацию, а не с даты его продажи.
Сервисный Центр производит:
Гарантийное обслуживание всех товаров PERCo.
Ремонт или замена изделий в течение гарантийного срока производятся бесплатно. Запасные части или целые изделия для замены неисправных также предоставляются бесплатно.
Для предприятий и организаций, где оборудование установлено нашей компанией , предоставляется гарантия на монтаж и систему в целом, выезд специалиста для гарантийного обслуживания и ремонта бесплатный.
Для прочих объетов выезд специалиста для диагностики, ремонта или замены изделий – платный. Если выезд не нужен, доставка оборудования в СЦ осуществляется заказчиком.
Ремонт производится путем замены блоков - плат или узлов. Ремонт блоков – только в мастерской предприятия изготовителя. Принципиальные схемы изготовителем не предоставляются.
Порядок ремонта: по возможности оборудование ремонтируется на месте. Если ремонт возможен только в мастерской изготовителя, мы постараемся поменять оборудование на такое же новое или заранее отремонтированное, а неисправное отправим производителю. При отсутствии нужного изделия на складе либо заказываем его, либо отправляем в ремонт без замены по договоренности с заказчиком.
Послегарантийное обслуживание.
Порядок аналогичен гарантийному обслуживанию, но полностью платно. Выезд специалиста и работы – платные. По окончании ремонта выставляется счет на запасные части. По возможности можем поменять неисправное оборудование на заранее восстановленное, после ремонта заказчик оплачивает работы, материалы и запасные части.
После негарантийного ремонта устанавливается гарантия – три месяца с даты отправки оборудования заказчику.
Восстановление оборудования, снятого с производства – только в мастерской предприятия-изготовителя.
Замена устаревшего оборудования возможна только на современное аналогичное по назначению и функциям с оплатой полной стоимости.
Абонемент на послегарантийное обслуживание .
Заключается договор, по которому заказчик вносит плату ежемесячно или, и в течение срока действия договора наши специалисты будут по графику или при каком-либо отказе оборудования выезжать к заказчику. Оплачиваются только запасные части и материалы, стоимость выездов и работ включена в стоимость по договору .
Продажа запасных частей и узлов.
Сервисный Центр имеет склад комплектующих, который периодически обновляется изготовителем – компанией PERCo. По запросу заказчика наши специалисты дадут рекомендации по замене, мы в кратчайшие сроки подберем и продадим нужную деталь.
Ремонт в мастерской изготовителя.
Производится в г.Санкт-Петербург или на заводе в Пскове, сроки ремонта. Отправка оборудования производится два раза в неделю через Московский склад Компании PERCo. Возможна срочная отправка с оплатой клиентом услуг транспортной компании.